ek99-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূ ভূমিকা

ek99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন ek99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("পরিষেবা") ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতি বোঝার জন্য মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। যদি কোনো বিষয়ে সন্দেহ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ek99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি নথির তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ভাষা সেটিং
• সাইটে অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলির তালিকা
• রেফারেল URL ও বহির্গমন পৃষ্ঠার তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ধরন

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষীয় সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য প্রাপ্ত করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে পরিচালিত হয়।

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ek99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• গেমিং পরিষেবার মান পর্যালোচনা ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান

২.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• কেওয়াইসি (আপনার গ্রাহককে জানুন) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুসরণ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করা

২.৩ যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
• পরিষেবার পরিবর্তন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য অবহিত করা
• আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে জানানো

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ek99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন — আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারবেন, এবং কেবল বৈধ কারণে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশড ও সল্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সাদা টেক্সটে নয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা

৩.১ তথ্য ধারণ সময়কাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা আপনাকে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ek99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিয়োজিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা), পরিচয় যাচাইকারী, এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারী — কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হয় যা নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য। এই অংশীদারদের সাথে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইন অনুসরণের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek99 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সুরক্ষিত লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য সংগৃহীত তথ্য — এই তথ্য একত্রীভূত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি পরিষেবার কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

ek99-এর সাথে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৬.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা এতে প্রভাবিত হবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ek99 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ আছে এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা এই নীতি অনুসারে বজায় থাকে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ek99-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো ব্যক্তি বয়স সীমা ভঙ্গ করে নিবন্ধন করেছেন, আমরা তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

৯ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

ek99 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সেই সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

ek99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে নতুন কার্যকর তারিখ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

নীতির পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে সচেতন থাকতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১১ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব। ক্ষতি কমানোর জন্য আমাদের কাছে একটি ঘটনা-সাড়া পরিকল্পনা বিদ্যমান রয়েছে। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার ek99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ক্ষুণ্ণ হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব এবং আপনার উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।